GENERAL
¿Por qué debería comprar en www.tienda-neumaticos.com?
Porque encontrarás precios muy competitivos.
Porque tienes más de 1 millón de neumáticos para escoger.
Porque somos una empresa transparente.
Porque harás una compra inteligente.
Porque es una empresa de España.
Porque gracias a tu compra estás dando trabajo a más de 50 profesionales directos como indirectos.
PRECIOS
¿Los precios son con IVA ó sin IVA?
Todos los precios tiene el IVA incluido, para que en el momento del pago no haya malentendidos.
Cuando se formaliza la factura, se desglosa del precio final el IVA.
¿Cuánto cuesta transportar el pedido hasta el taller o mi casa?
No hay coste.
Es GRATUITO.
¿Hay otros gastos asociados?
No.
El precio final depende de la cantidad de neumáticos o llantas que compres, será una operación de la cantidad por el precio de cada producto que compres.
¿Me cobras por comprar con tarjeta o transferencia?
No.
¿Cómo podéis tener precios tan económicos?
Uno de los puntos de Tienda-Neumáticos.com de su estrategia es basarse en los precios ajustados, y esto lo consigue gracias a disponer una estructura adecuada tanto de personal, como de infraestructura y de una buena gestión logística, además de un continuo control de gastos.
SEGURIDAD
¿Es seguro comprar en www.tienda-neumaticos.com?
Tienda- Neumáticos.com es una empresa Española, que se rige por los organismos de jurisprudencia española. Además de contar un estricto control en el pago avalado por entidades bancarias de primer orden.
¿Es de confianza www.tienda-neumaticos.com?
Tienda-Neumaticos.com está AUDITADA por Agencia de Calidad de Internet (IQUA) y cuyo sello de confianza es el de CONFIANZA ONLINE.
Tienda-Neumaticos.com cumple con el compromiso ético con la sociedad en sus actividades de comunicación comercial, comercio, transacciones económicas con consumidores, seguridad en las transacciones, protección de menores, accesibilidad, usabilidad, fiabilidad, privacidad y protección de datos.
¿Cumple la LOPD www.tienda-neumaticos.com?
Sí.
OPERATIVA
Quiero comprar, pero no sé cómo hacerlo.
No te preocupes, llama al 902.204.102 y te ayudamos telefónicamente.
O envía un e-mail: atencioncliente@tienda-neumaticos.com y te lo dejamos todo preparando con un vínculo para que hagas el pago de la manera que prefieras.
ATENCION AL CLIENTE
¿Quién hay detrás de www.tienda-neumaticos.com?
Detrás de www.tienda-neumáticos.com, hay más de 50 profesionales que esperan ayudarte y que tu proceso de compra y entrega sea cómodo y tranquilo.
¿Cómo contacto con www.tienda-neumaticos.com?
Nos gusta que contactes con nosotros por e-mail, atencioncliente@tienda-neumaticos.com porque por este medio no tienes esperas, y siempre te contesta el especialista que corresponda. Nuestra media de respuesta es inferior a 15 minutos (dependiendo del tipo de consulta o petición).
Aún así tienes un teléfono: 902.204.102 a tu disposición que te atenderemos muy gustosamente.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, y no existirá ningún coste si la devolución es por causas de error provocado por Tienda-Neumáticos.com
Si la devolución se solicita por cualquier otro motivo que no sea por error provocado por Tienda-Neumáticos.com se aceptará la devolución, pero existirá un coste de 10€ por neumático. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.
ENTREGA
¿Cuándo enviáis el pedido a qué empresa de transporte debo contactar para seguir el pedido?
Tienda-Neumaticos.com gestiona todo el proceso y no te dejamos “colgado” en ningún momento. Nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará en todas las dudas, cambios que necesites o problemas que te surjan.
¿Cuánto tardáis en enviar el pedido?
El 85% de las peticiones de compra las tenemos en stock y en menos de 24 horas se envía.
(Las 24 horas corresponden desde que el personal del almacén tramita el pedido y lo envía a la dirección solicitada. Ejemplo: si compras a las 23:00h, hasta las 8 de la mañana del día siguiente – cuando llega el personal del almacén- no se tramitará el pedido.)
¿Qué pasa si no se encuentra en stock?
Puede ocurrir con neumáticos especiales, aún así siempre avisamos por e-mail el tiempo esperado. Si el cliente no está de acuerdo en el tiempo de entrega se le devuelve el dinero.
TALLERES
¿Los talleres son profesionales?
Los talleres han sido seleccionados por su profesionalidad y por nuestros propios clientes que en la encuesta de calidad han obtenido buena nota.
Aquellos que no cumplen los requisitos esperados por Tienda-Neumaticos.com son retirados de nuestra red de afiliados.
¿Qué debo pagar al taller?
El servicio de cambio de neumáticos, alineación y válvula. Y cualquier otro servicio que sea solicitado por el cliente.
¿Y si tengo algún problema con el taller?
Tienda-Neumáticos.com pone a tu disposición un teléfono: 902.204.102 o un e-mail: atencioncliente@tienda-neumaticos.com y nuestro equipo te dará la solución.
